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1. Introducción

Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en el sitio web de PRONTOPER Ltda., empresa dedicada a la venta de productos industriales, herramientas, fijaciones y servicios relacionados. Al utilizar este sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

2. Información de Productos

PRONTOPER se compromete a entregar información clara y actualizada sobre los productos disponibles. Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones según fabricante o lote.
Las características técnicas, normas aplicables y medidas deben ser verificadas por el cliente antes de comprar.

3. Precios y Disponibilidad

Los precios publicados incluyen impuestos cuando corresponda.
La disponibilidad del producto puede variar según stock. En caso de no encontrar disponibilidad tras realizar una compra, PRONTOPER contactará al cliente para ofrecer alternativas o realizar el reembolso correspondiente.

4. Medios de Pago

PRONTOPER acepta pagos mediante los métodos habilitados en el sitio, tales como:

  • Tarjetas bancarias

  • Transferencia electrónica

  • Otros medios autorizados por la plataforma

Los pagos se procesan a través de proveedores externos certificados, garantizando seguridad y confidencialidad.

5. Confirmación de Compra

Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido.
PRONTOPER podrá rechazar compras por errores de inventario, problemas de validación de datos o incumplimientos del sistema antifraude.

6. Despachos y Entregas

PRONTOPER realiza envíos a todo Chile mediante transportes externos o retiros en sucursal.

  • Los plazos son estimados y pueden variar según región y disponibilidad.

  • El costo de envío será informado al momento de la compra.

  • El cliente es responsable de entregar datos correctos para el despacho.

7. Cambios y Devoluciones

Se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los plazos establecidos por la ley chilena, siempre que:

  • El producto no esté usado

  • Mantenga su embalaje original

  • Cuente con boleta o factura

Productos fabricados a medida o bajo requerimiento especial no tienen devolución, salvo fallas de fabricación.

8. Garantía Legal

PRONTOPER respeta la Ley del Consumidor: fallas de fabricación pueden ser reclamadas dentro del plazo legal.
La garantía no aplica por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal del producto.

9. Responsabilidad del Usuario

El cliente se compromete a:

  • Usar información real y verificable

  • Proteger sus credenciales de acceso

  • Utilizar el sitio según las leyes vigentes

PRONTOPER puede suspender cuentas por actividad sospechosa o incumplimiento de normas.

10. Seguridad y Protección de Datos

La información personal del cliente será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para la gestión comercial.
PRONTOPER no vende ni comparte datos con terceros, excepto proveedores logísticos o de pago cuando es necesario.

11. Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, catálogos) son propiedad de PRONTOPER o sus fabricantes.
Está prohibido su uso sin autorización escrita.

12. Modificación de Términos

PRONTOPER se reserva el derecho de modificar los presentes términos cuando sea necesario.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

13. Contacto

Para consultas, soporte o gestiones postventa, el cliente puede comunicarse a través de:
Email: contacto@prontoper.cl
Teléfono: +56 XXXXXXXX
Formulario de contacto: Sección “Contáctanos” del sitio web.

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